CZAS I KOSZTY WYSYŁKI

Dostawy są realizowane w ciągu 1-5 dni roboczych (w zależności od dostępności towaru na magazynie, w szczególnych przypadkach czas realizacji moze przedłóżyć się od 14 do 30 dni) od momentu otrzymania potwierdzenia wpływu płatności.

• W przypadku gdy zamawiany towar jest u nas na magazynie towar jest wysyłany w tym samym lub następnym dniu roboczym.
• Informujemy iż przy tak dużej bazie żarówek, nie sposób utrzymać przez cały czas wymaganej dla każdego ilości towaru, dlatego czasem mogą wystąpić braki. W przypadku braku towaru skontaktujemy się z Państwem celem ustalenia dalszego toku postępowania (możliwość dłuższego czasu oczekiwania, propozycja zamienników).
• Dostawy realizowane są Pocztą Polską, firmą kurierską DPD, ze względu na charakter produktów i preferencyjne warunki. Możliwy jest też odbiór osobisty w siedzibie firmy po wcześniejszym skontaktowaniu się telefonicznym.
  
• Sklep lumines realizuje Zamówienia na terenie Polski oraz Unii Europejskiej.
• Przesyłki poza granice Polski wysyłamy kurierem DPD lub Pocztą Polską (cenny przesyłki ustalane są indywidualnie po przez kontak mailowy).
• Realizacja opłat za przesyłki poza granice Polski tylko jako przelew bankowy na konto lub zapłata po przez płatności PayU. Inne formy płatności będą nieakceptowane i zamównie nie będzie mogło być zrealizowane.
• Czas realizacji przesyłek poza granice Polski - DPD 3 do 7dni, Poczta Polska -
  
• Nie wysyłamy towaru w soboty, niedziele i dni wolne od pracy. Dni te nie są wliczane do czasu realizacji przesyłki.
  



W ostatniej fazie zamówienia przedstawiamy całkowitą kwota którą należy uiścić aby zamówienie zostało zrealizowane.


SPOSÓB WYSYŁKI

Na terenie kraju:

Kurier (przedpłata) - 17zł   -   1-2dni*

Kurier (pobranie) - 23zł   -   1-2 dni*

Poza granice Polski (kraje EU):

Kurier (przedpłata) - cena przesyłki ustalana indywidualnie w zależności jaki kraj EU*

Poczta Polska (przedplata) - cena przesyłki ustalana indywidualnie w zależności jaki kraj EU

*podany czas dostawy liczony jest od momentu przekazania przesyłki kurierowi.

Powyższe koszty odnoszą sie do zamówień do 399zł

Przy zamówieniach powyżej 399zł wysyłka jest gratisowa, pokryta całkowicie przez sklep Lumines.

Istnieje możliwość odbioru osobistego (po ustaleniu telefonicznym lub mailowym, terminu odbioru) pod adresem:

LUMINES
ul. Kruczkowskiego 6A
21-040 Świdnik

kom. 501 730 954

mail: biuro@lumines.com.pl
mail: techniczny@lumines.com.pl

skype: luminesled

GG: 43627600

W przypadku odbioru osobistego proszę zaznaczyć odpowiednią opcje podczas dokonywania zakupów.

Opłaty za opakowanie są wliczone w koszty wysyłki. Koszty transportu mogą ulec zmianie ze względu na wagę przesyłki lub ilość zamówionych towarów. Zalecamy zakup kilka produktów w jednym koszyku by uniknąć powielania kosztów transportu. Nie możemy grupować dwóch osobnych zamówień dlatego koszty wysyłki są doliczane do każdego zamówienia osobno.

Towar do wysyłki jest odpowiednio opakowany i zabezpieczony.
Prosimy o sprawdzenie przy otrzymaniu przesyłki, czy nie została naruszona podczas transportu.

Na całkowity koszt wysyłki składa się:

- koszt związany z wysyłką + ewentualny koszt pobrania (przesyłki pobraniowe są droższe)
- ubezpieczenie paczki, szczególnie w przypadku elementów szklanych (dlatego np. przy zbiciu szkła bez czekania na rozpatrzenie reklamacji przez kuriera od razu wysyłamy nowe szkło)

Produkty zawierające w komponentach elementy szklane mogą mieć wyższe koszty wysyłki ze względu na ubezpieczenie oraz dodatkowe zabezpieczenia związane z opakowaniem.

  Klient na życzenie może przysłać do nas własnego kuriera (np. jeśli ma podpisaną własną umowę z firmę kurierską).

Po otrzymaniu zamówienia proszę sprawdzić paczkę przy kurierze. W przypadku uszkodzenia przesyłki należy spisać spisać z kurierem protokół reklamacyjny.

Klient ma prawo zwrotu nieuszkodzonego towaru w oryginalnym opakowaniu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Koszty odesłania zamówienia pokrywa Kupujący.

Stan realizacji zamówienia i przesyłki

Możesz na bieżąco sprawdzić status realizacji zamówienia:

• Jeśli podczas zamówienia założyłeś konto - status sprawdzisz po zalogowaniu się.

• Jeśli nie zakładałeś konta - sprawdź bez logowania stan realizacji zamówienia.
  (podając numer zamówienia oraz swój e-mail).